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배송준비중으로 확인되는데 주문내역 (색상, 사이즈 등)을 변경하고 싶어요.
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- Q
- 배송준비중으로 확인되는데 주문내역 (색상, 사이즈 등)을 변경하고 싶어요.
- A
- 배송팀의 출고작업이 14시경 완료 되므로 오후 13시 이전의 요청건에 한해서만 변경 처리가 가능합니다.
배송준비중인 상품에 한해 변경을 희망하시는 정확한 상품명과 옵션을 1:1게시판이나 Q&A 혹은 마리앤루이 고객센터(1522-3809)로 전달해주세요.
간혹 주문상태는 배송준비중으로 되어있으나 이미 택배사로 출고된 경우 변경이 불가능하며 출고된 이후의 상품은 일반 [교환/반품] 으로만 접수 가능하니 참고바랍니다.
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품절제품 재입고는 언제 되나요?
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- Q
- 품절제품 재입고는 언제 되나요?
- A
- 제품이 일시품절로 안내되어있을 경우에만 재입고가 가능하며,
장바구니에 넣어두었던 상품이 주문이 되지 않거나. 검색시 조회가 안되는 경우 해당 제품은 대부분 재입고가 불가능합니다.
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회원가입은 어떻게 해야 하나요?
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- Q
- 회원가입은 어떻게 해야 하나요?
- A
- 회원가입은 상단 ‘회원가입’ 버튼 클릭 후 무료로 가입하실 수 있습니다.
마리앤루이 PC버전/모바일버전에서 모두 가입 가능하며, 회원가입시 3,000원의 적립금과 생일축하쿠폰 5% 지급등의 혜택을 받으실 수 있습니다.
또한 구매등급에 따라 1~5%의 적립금이 지급되며, 각종 이벤트에 참여하실 수 있습니다.
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회원가입/정보
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회원정보변경은 어떻게 해야 하나요?
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- Q
- 회원정보변경은 어떻게 해야 하나요?
- A
- 비밀번호, 주소, 휴대폰번호 같은 개인정보나 뉴스메일, SMS안내의 수신여부의 정보변경은
로그인 후 상단의 ‘MY PAGE -> 정보수정’을 통해 변경하실 수 있습니다.
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회원가입/정보
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아이디와 비밀번호를 분실 했습니다.
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- Q
- 아이디와 비밀번호를 분실 했습니다.
- A
- 로그인 화면에 있는 ‘아이디/비밀번호찾기’ 버튼을 클릭하신 후
본인확인정보를 입력하시면 아이디와 비밀번호를 확인하실 수 있습니다.
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회원가입/정보
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회원 탈퇴를 하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
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- Q
- 회원 탈퇴를 하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
- A
- 로그인 후 ‘MY PAGE -> 회원탈퇴’를 통해 탈퇴하실 수 있습니다.
회원탈퇴시 아이디에 적립되어 있던 쿠폰이나 적립금 환불이 불가능하며, 재가입시 복원되지 않습니다.
더불어 마리앤루이에서 제공되는 회원혜택이나 등급제도을 적용받으실 수 없는 점을 참고바랍니다.
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